Reklamacije

Reklamacije

Datum poslednje izmene: 20.08.2025

VELIMIR STOJANOVIĆ PR DELATNOST KOMUNIKACIJA I ODNOSA S JAVNOŠĆU BALKAN DRIVE ZVEZDAN, sa sedištem na adresi Nikole Pašića 11, Zvezdan, Zaječar 19227, Srbija, Matični broj: 67909119, PIB: 114859542 (u daljem tekstu: „Balkan Drive“), posluje kao online platforma za povezivanje vozača i transportnih kompanija.

Naša uloga je da objavimo oglase poslodavaca na našoj veb platformi i omogućimo kandidatima da se prijave. Ova Politika reklamacija definiše pravila i uslove pod kojima je moguće tražiti povraćaj novca, kao i granice naše odgovornosti.

1. Naša uloga

Balkan Drive je posrednička platforma. Ne zapošljavamo vozače niti predstavljamo poslodavce u formalno-pravnom smislu. Naša uloga je da:

  • Proverimo osnovne podatke o firmama pre objave oglasa

  • Objavimo oglas na našoj platformi i omogućimo vozačima prijavu

  • Dostavimo prijave poslodavcima koji su oglas objavili

Napomena: Ne garantujemo zapošljavanje kandidata. Konačan izbor i odluka o zapošljavanju isključivo su u nadležnosti poslodavca i kandidata.

2. Probni period

Svaki poslodavac ima pravo na 1 dan besplatnog probnog perioda za svoj prvi oglas.

Tokom tog perioda može u potpunosti testirati uslugu i uvideti da li dobija prijave kandidata.

Ako poslodavac nije zadovoljan uslugom u okviru probnog perioda, može zahtevati povraćaj novca i oglas će biti uklonjen.

Nakon isteka probnog perioda, smatra se da je poslodavac zadovoljan uslugom i povraćaj novca se više ne odobrava, osim u situacijama opisanima u delu 3.

3. Reklamacija i povraćaj novca posle probnog perioda

Nakon isteka probnog perioda, povraćaj novca se odobrava samo u slučaju da poslodavac nije primio nijednu prijavu kandidata u razumnom roku (14 dana od objave oglasa).

Reklamacija se prihvata ako:

  • Poslodavac nije primio nijednu prijavu u roku od 14 dana

  • Nije bilo tehničkih problema sa oglasom (što možemo potvrditi analitikom)

  • Oglas je bio jasno i precizno napisan sa tačnim informacijama

Reklamacija se ne prihvata ako:

  • Poslodavac nije jasno definisao uslove zaposlenja

  • Poslodavac je uneo netačne ili nepotpune informacije

  • Prijave su primljene, ali poslodavac nije zadovoljan kandidatima

  • Poslodavac nije odgovarao na prijave kandidata

  • Kandidati su odbijeni bez opravdanog razloga

Moguća rešenja za opravdanu reklamaciju:

  • Povraćaj sredstava u celosti

  • Ponovna objava oglasa bez dodatnih troškova

  • Kreditiranje iznosa za buduće oglašavanje

4. Kako podneti reklamaciju

Reklamaciju je potrebno podneti u roku od 7 dana od isteka roka objave oglasa, putem email adrese:

📧 info@balkandrive.com

Potrebno je navesti:

  • Naziv tvrtke

  • Datum objave oglasa

  • Kratak opis problema

Odgovor na reklamaciju dostavljamo u roku od 5 radnih dana.

5. Odgovornost platforme

Balkan Drive nije odgovoran za:

  • Konačan ishod selekcije kandidata

  • Odluke poslodavca o zapošljavanju ili odbijanju kandidata

  • Kvalitet i podobnost kandidata koji se prijavljuju

  • Bilo kakve posledice nakon zapošljavanja (npr. radni sporovi)

Naš zadatak je isključivo da omogućimo transparentno povezivanje kandidata i firmi.

6. Izmene politike reklamacija

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ovu Politiku reklamacija. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom.

7. Kontakt

Za više informacija ili dodatna pitanja možete nas kontaktirati:

Balkan Drive
📍 Adresa: Nikole Pašića 11, 19227 Zaječar, Srbija
📧 E-mail: info@balkandrive.com
🌍 Web: https://balkandrive.com